برچسب پیمان قره‌داغی

مدیرکل حفاظت از حقوق مصرف‌کننده رگولاتوری اعلام کرد: میانگین زمان پاسخگویی به شکایات کاربران از چهار روز در فروردین ماه امسال به سه روز در خرداد ماه ۱۴۰۰ کاهش یافته است.

مدیرکل حفاظت از حقوق مصرف‌کننده رگولاتوری گفت: در سه ماهه اول سال جاری 46 هزار و 22 شکایت در سامانه ثبت و پاسخگوئی به شکایات مردمی 195 درج شده که در مقایسه با سه ماهه اول سال 1400، حدود شش درصد افزایش داشته است.

مدیرکل حفاظت از حقوق مصرف‌کننده رگولاتوری اعلام کرد: به دلیل تفاوت بسیار زیاد تعرفه مکالمه، پیامک و اینترنت در وضعیت رومینگ بین‌الملل با حالت عادی، زائران کربلا بایستی اطلاعات لازم درباره تعرفه‌ها و نحوه مدیریت استفاده از خدمات رومینگ را از سایت‌های رسمی و مراکز تماس اپراتورها، کسب کنند.

مدیرکل حفاظت از حقوق مصرف‌کننده رگولاتوری، گفت: مشترکان تلفن ثابت می‌توانند با شماره‌گیری کد دستوری #۲۰۲۰* برای دریافت صورتحساب خود اقدام کنند.

مدیرکل دفتر حفاظت از حقوق مصرف کننده رگولاتوری، اعلام کرد: رجیستری گوشی تلفن همراه مسافری تنها با درج شماره سیم کارتی امکان پذیر است که حداقل ۲۰ روز از زمان فعالسازی آن گذشته باشد.

مدیرکل حفاظت از حقوق مصرف‌کننده رگولاتوری، در پاسخ به کاربرانی که بعد از افزایش قیمت اخیر، امکان دسترسی به برخی بسته‌های اینترنت اپراتورها در سامانه‌ها و اپلیکیشن‌های واسطه را ندارند، توصیه کرد: تا انجام تغییرات در سامانه‌های فروش غیر اپراتور، بسته‌های اینترنت را از درگاه های فروش اختصاصی خود اپراتور تامین کنید.

مدیرکل حفاظت از حقوق مصرف‌کننده رگولاتوری از صدور مجوز تخصیص نام تجاری (ماسک) بصورت الکترونیکی و به منظور سهولت و افزایش اعتماد مردم در دریافت محتواهای پیامکی به ویژه در شرایط بحرانی خبر داد.

مدیرکل حفاظت از حقوق مصرف کننده سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی گفت: بیشترین سهم شکایات مرتبط با شرکت مخابرات ایران و معادل ۵۴ درصد از کل شکایات ثبت شده در سامانه ۱۹۵ است؛ همچنین سهم اپراتورهای سیار (MNO) در شکایات ثبت شده در این سامانه از ۲۵.۸ به ۲۱.۲۶ کاهش پیدا کرده و سهم شرکت‌های FCP نیز با کاهش سه درصدی از ۱۳.۳ به ۱۰ را شاهد هستیم.