مدیرکل حفاظت از حقوق مصرف کننده سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی گفت: بیشترین سهم شکایات مرتبط با شرکت مخابرات ایران و معادل ۵۴ درصد از کل شکایات ثبت شده در سامانه ۱۹۵ است؛ همچنین سهم اپراتورهای سیار (MNO) در شکایات ثبت شده در این سامانه از ۲۵.۸ به ۲۱.۲۶ کاهش پیدا کرده و سهم شرکتهای FCP نیز با کاهش سه درصدی از ۱۳.۳ به ۱۰ را شاهد هستیم.
به گزارش سیتنا، پیمان قره داغی در گفتوگو با مهر در خصوص شاخص متوسط زمان پاسخگویی به شکایات نیز افزود: متوسط زمان پاسخگویی به شکایات در هشت ماه ابتدای سال جاری در مقایسه با هشت ماه ابتدای سال گذشته از هشت روز کاری به ۷.۱۷ روز کاری کاهش یافته است.