برچسب پیمان قره‌داغی

مدیرکل حفاظت از حقوق مصرف‌کننده رگولاتوری گفت: با وجود افزایش ۸۲ درصدی شکایات ثبت شده در سامانه ۱۹۵ در پنج ماهه نخست سال جاری، میانگین رسیدگی به شکایات دفاتر پیشخوان خدمات دولت در این بازه زمانی از ۱۵ روز در سال گذشته به ۱۰ روز در سال جاری کاهش یافته است.

مدیرکل حفاظت از حقوق مصرف‌کننده رگولاتوری، گفت: در سال گذشته ۱۰۷ هزار و ۹۹۳ شکایات در مورد شرکت مخابرات ایران ثبت شده است، در حالی که این آمار در سال پیشتر ۹۱ هزار ۸۰۱ شکایت شده که این رقم نشان دهنده رشد حدود ۱۷ درصدی شکایات در این حوزه است.

مدیرکل دفتر حفاظت از حقوق مصرف‌کننده رگولاتوری گفت: در سه ماه نخست سال ۹۹ نسبت به همین بازه زمانی در سال ۹۸ شاهد کاهش ۷۳ درصدی شکایات مشترکان از خدمات ارزش افزوده بودیم.

مدیرکل دفتر حفاظت از حقوق مصرف‌کننده رگولاتوری، گفت: در ۹ ماهه اول سال جاری ۱۸۶۱ مورد شکایت از عملکرد مخابرات منطقه گیلان در سامانه ثبت، رسیدگی و پاسخگویی به شکایات (۱۹۵) ثبت شده است، در حالیکه این رقم در همین بازه زمانی در سال گذشته ۹۵۸ مورد بوده است.

مدیرکل حفاظت از حقوق مصرف‌کننده رگولاتوری گفت: در صورتی که مشترکان تلفن ثابت و همراه دائمی، صورتحساب یا هزینه‌های دوره‌ای خط خود را در سر رسید و یا مهلت تعیین شده پرداخت نکنند، خط آنها تخلیه می‌شود.

مدیرکل حفاظت از حقوق مصرف‌کننده رگولاتوری گفت: ارسال کنندگان پیامک‌های اطلاع‌رسانی از سرشماره‌های خدماتی ملزم شده‌اند، عبارت «لغو ۱۱» را در انتهای پیامک خود درج کنند تا مشترکان بتوانند با ارسال عدد ۱۱ به سرشماره‌ای که از آن پیامک دریافت کرده‌اند، ادامه دریافت پیامک را لغو کنند.

مدیرکل حفاظت از حقوق مصرف‌کننده رگولاتوری از فراهم شدن امکان مسدودسازی مصرف آزاد اینترنت برای مشترکین اپراتور رایتل خبر داد و گفت: مشترکان اپراتور رایتل می‌توانند با شماره‌گیری کد دستوری #6*200* مصرف آزاد اینترنت را مسدود کنند.