09 مرداد 1401 – 12:26
مدیرکل حفاظت از حقوق مصرفکننده رگولاتوری گفت: در صورتی که مشترکان تلفن ثابت و همراه دائمی، صورتحساب یا هزینههای دورهای خط خود را در سر رسید و یا مهلت تعیین شده پرداخت نکنند، خط آنها تخلیه میشود.
به گزارش سیتنا، پیمان قرهداغی با اشاره به اینکه خطوط تلفن ثابت و سیار صرف نظر از استفاده یا عدم استفاده مشترکین، مشمول هزینههای دورهای ماهانه مانند حق اشتراک و … میشود، افزود: درصورت عدم پرداخت صورتحساب از سوی مشترک، اپراتور میتواند پس از اجرای فرایند پیشبینی شده در مصوبه ۳-۲۰۷ کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات، برای تخلیه خطوط مشترکان بدهکار اقدام کند.
وی در تشریح مصوبه ۳-۲۰۷ کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات گفت: براساس این مصوبه، اپراتورهای تلفن ثابت و همراه میتوانند در بازههای زمانی حداقل یکماهه صورتحساب مشترکان را با تعیین مهلت پرداخت صادر کنند و پس از پایان مهلت پرداخت تعیین شده، ابتدا خط مشترک بدهکار را به مدت حداقل دو هفته یکطرفه کند و اگر مشترک پس از اطلاعرسانی مجدد اپراتور و ارسال اخطار کتبی و مهلت یکساله، بدهی خود را پرداخت نکند، اپراتور میتواند خط تلفن مشترک را بطور کامل تخلیه و جمعآوری کرده و امتیاز آن را از مشترک سلب کند.
قرهداغی با اشاره به اینکه ممکن است برخی از مشترکان قبض دریافت نکنند، تصریح کرد: مشترکانی که به هر دلیلی صورتحساب تلفن خود را دریافت نکردند بایستی با مراجعه به پورتال اینترنتی و یا یکی از درگاههای پرداخت آن در مهلت تعیین شده اقدام کنند.