برچسب کسب و کار الکترونیک

تعالی سازمانی چیست؟ آشنایی با مدل های EFQM

تعالی سازمانی یا EFQM، از شناخته شده ترین و پرکاربردترین چارچوب‌ها برای ارزیابی و بهبود عملکرد سازمان‌هاست.  این مدل، توسط «بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت» طراحی شد تا به سازمان‌ها کمک کند به ‌صورت نظام‌مند مسیر تعالی را طی کنند و صرفا به نتایج مالی اکتفا نکنند. مدل EFQM بر این باور است که سازمان‌های ممتاز، نتیجه‌ مدیریت مؤثر، فرایندهای کارآمد، و توجه متوازن به ذینفعان مختلف هستند. امروز به شما خواهیم گفت مدل تعالی سازمانی یا EFQM چیست و چه کاربردی دارد.

Mvp چیست و چه تفاوتی با نمونه اولیه (Prototype) و نسخه نمایشی (demo) دارد؟

MVP مخفف عبارت Minimum Viable Product و به معنی حداقل محصول قابل ارائه است. mvp به بنیانگذاران ایده‌های مختلف کمک می‌کند با حداقل تلاش و هزینه، یک نمونه قابل قبول از محصول مورد نظر خود را جهت بازخورد گرفتن از…

شاخص رضایت مشتری (CSAT) چیست؟ چگونه میزان رضایت مشتریان را اندازه‌گیری کنیم؟

شاخص رضایت مشتری (Customer Satisfaction Score)، از پرکاربردترین روش‌های سنجش رضایت مشتری است که میزان رضایت مشتریان از خدمات دریافتی، ارتباط با بخش پشتیبانی و تعامل با کسب و کار را مورد بررسی و ارزیابی قرار می‌دهد.منبع  : مجله Irandnnبرای…