مرجع خبر، آموزش، فناوری، سرگرمی و دانستنیهای روز
مرجع خبر، آموزش، فناوری، سرگرمی و دانستنیهای روز
رویکرد فرآیندی یا مدیریت بر مبنای فرآیندها، یک استراتژی مفید و موثر است. کسب و کارهایی که بر مبنای این استراتژی فعالیت میکنند از مزایای بی شمار آن بهره مند میشوند. یکی از عبارات کلیدی این رویکرد، مالک فرایند (Process Owner) است.
سیستم مدیریت پروژه سازمانی یا EPM، رویکردی ساختاریافته برای اعمال مجموعهای از فرایندها، استانداردها و فناوریها در سراسر سازمان جهت مدیریت یکپارچه و موثر همهی پروژهها و برنامهها است. این ابزار مدیریتی، به عنوان یک چارچوب حیاتی برای همسوسازی اقدامات عملیاتی با اهداف استراتژیک کلان سازمان عمل میکند. اجرای EPM، شما را مطمئن میکند که سرمایهگذاریهای سازمانی در پروژههایی جریان مییابد که بیشترین ارزش را تولید کرده و سازمان را به سمت چشمانداز تعریفشدهاش هدایت میکنند. امروز به طور کامل با مدیریت پروژه سازمانی و اجزای آن آشنا میشویم.
مهندسی مجدد فرآیندهای تجاری یا BPR، طراحی بنیادی و مجدد فرآیندهای تجاری برای رسیدن به پیشرفتهای بزرگ و چشمگیر در ابعاد مهم کسب و کار مانند کیفیت، خروجی، هزینه، خدمات و سرعت است. BPR با هدف کاهش هزینههای سازمان و…
تعالی سازمانی یا EFQM، از شناخته شده ترین و پرکاربردترین چارچوبها برای ارزیابی و بهبود عملکرد سازمانهاست. این مدل، توسط «بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت» طراحی شد تا به سازمانها کمک کند به صورت نظاممند مسیر تعالی را طی کنند و صرفا به نتایج مالی اکتفا نکنند. مدل EFQM بر این باور است که سازمانهای ممتاز، نتیجه مدیریت مؤثر، فرایندهای کارآمد، و توجه متوازن به ذینفعان مختلف هستند. امروز به شما خواهیم گفت مدل تعالی سازمانی یا EFQM چیست و چه کاربردی دارد.
شاخص رضایت مشتری (Customer Satisfaction Score)، از پرکاربردترین روشهای سنجش رضایت مشتری است که میزان رضایت مشتریان از خدمات دریافتی، ارتباط با بخش پشتیبانی و تعامل با کسب و کار را مورد بررسی و ارزیابی قرار میدهد.منبع : مجله Irandnnبرای…
این شاخصها بیانگر میزان کارایی، اثربخشی و کیفیت اجرای فرایندها هستند و به مدیران کمک میکنند تا نقاط ضعف، گلوگاهها و فرصتهای بهبود را شناسایی کنند. استفاده هدفمند از KPI ها، بستر تصمیمگیری مبتنی بر داده و بهبود مستمر فرایندها را فراهم کرده و نقش مؤثری در ارتقای عملکرد کلی سازمان بر عهده دارد. امروز به بررسی اهمیت شاخص کلیدی عملکرد در مدیریت فرایندهای کسب و کار میپردازیم.
امروز میخواهیم راجع به داشبورد مدیریتی در کسب و کار صحبت کنیم. اگر شما هم نمیدانید داشبورد مدیریتی چیست و چه کاربردهایی دارد، تا پایان این مطلب همراه ما بمانید
تعالی عملیاتی یک فلسفه مدیریتی و رویکرد کل نگر است که هدف آن دستیابی به بهترین عملکرد در تمامی فرایندهای سازمان است. این رویکرد، به ایجاد فرهنگ بهبود مستمر و درگیر کردن تمام کارکنان برای دستیابی به اهداف مشترک تاکید میکند. به شکلی که هم کارایی و کیفیت افزایش یابد و هم رضایت مشتریان و کارکنان به صورت پایدار تأمین شود. تا پایان این مقاله همراه ما بمانید تا به شما بگوییم تعالی عملیاتی چیست و با چه روشهایی انجام میشود.