در جدیدترین گزارش سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی پیرامون سامانه پاسخگویی 195، وضعیت شکایات ثبت شده در دو ماهه سال 1401 و 1402 مورد مقایسه قرار گرفته که مجموع شکایات ثبت شده با رشد 17.51 درصدی و شکایات رسیدگی شده هم با رشد 10.18 درصدی مواجه شده است.
به گزارش سیتنا، سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، سامانه پاسخگویی ۱۹۵ را در آذر ماه سال ۱۳۹۲ راه اندازی کرد. این سامانه با هدف افزایش رضایت کاربران و رسیدگی به شکایتهای مردمی در حوزههای مختلف ارتباطات و فناوری اطلاعات از جمله تلفن ثابت، تلفن همراه، اینترنت، خدمات پستی، تشعشعات و دفاتر پیشخوان راهاندازی گردیده و در حال ارائه خدمات در تمام ساعات شبانه روز میباشد.