بر اساس گزارشها و تماسهای دریافتی تابناک؛ از سوی تعدادی از مالکان محصولات مدیران خودرو، بیش از سه ماه است که نمایندگیهای این شرکت امکان تعویض روغن گیربکس را ندارند و علت این موضوع نیز کمبود یا نبود روغن استاندارد مورد نیاز خودروها عنوان میشود. موضوع زمانی عجیبتر میشود که مشتریان پس از مراجعه به شبکه خدمات پس از فروش، نه زمان مشخصی برای تأمین این مایع مصرفی دریافت میکنند و نه سامانهای برای اطلاعرسانی در زمان موجود شدن آن در اختیارشان قرار میگیرد. 
پیگیری خبرنگار تابناک از واحد صدای مشتریان شرکت مونتاژکار مدیران خودرو نیز نشان میدهد که مسئولان این بخش، کمبود روغن گیربکس را تأیید کرده و اعلام میکنند تأمین این کالا در اختیار بخش بازرگانی شرکت قرار دارد. با این حال هیچ زمانبندی مشخصی برای رفع مشکل ارائه نمیشود و مشتریان ناچارند شخصاً و به صورت مداوم با نمایندگیها تماس بگیرند یا به آنها مراجعه کنند تا شاید از موجود شدن روغن .5″>شاید وقت آن رسیده باشد که مدیران خودرو و شریک چینی آن، چری، به جای ارجاع مداوم مشتریان به نمایندگیها و انتظار برای «موجود شدن»، توضیحی شفاف درباره وضعیت تأمین روغن گیربکس، زمان رفع کمبودها و برنامه جلوگیری از تکرار چنین اتفاقاتی ارائه کنند. زیرا در صنعت خودرو، خدمات پس از فروش یک مزیت تبلیغاتی نیست؛ بخشی از تعهدی است که شرکت در قبال مشتری پذیرفته است؛ و این تعهد را نمیتوان برای ماهها معلق گذاشت و سپس همه چیز را به گردن جنگ، تحریم یا شرایط بازار انداخت. مشتری خودرویی که در پارکینگ او قرار دارد، امروز به سرویس نیاز دارد، نه وعدههای نامشخص برای فردا.