تحولات فناورانه سالهای اخیر، بهویژه در حوزه هوش مصنوعی، ساختار بسیاری از صنایع را بهطور بنیادین دگرگون کرده است. گردشگری نیز از این قاعده مستثنی نیست و امروز در جهان به یکی از نخستین صنایعی تبدیل شده که از ابزارهای هوش مصنوعی برای تحلیل داده، مدیریت تجربه مشتری، بازاریابی، و بهینهسازی خدمات بهره میگیرد.