چرا مذاکره فقط به منطق نیاز ندارد؟
وقتی صحبت از مذاکرههای تجاری میشود، اغلب تمرکز بر عدد، منطق، تحلیل و استراتژی است. اما در عمل، آنچه بیش از همه نتایج مذاکره را تعیین میکند، روابط انسانی، درک احساسات و مدیریت تنشهاست. این همانجاست که هوش هیجانی (EQ) وارد میدان میشود. در این مقاله بررسی میکنیم چرا مذاکرهکنندگان موفق بیش از آنکه صرفاً حسابگر باشند، انسانهایی با هوش هیجانی بالا هستند.
هر جلسه مذاکره، آمیزهای از استدلال، احساس، فشار و تعامل انسانی است. حتی اگر طرفین بر سر اعداد و بندهای قراردادی بحث میکنند، باز هم «احساسات» در زیر سطح میز جریان دارد. کسانی که میتوانند احساسات خود و دیگران را تشخیص دهند، کنترل کنند و در زمان مناسب بهکار گیرند، مذاکرهکنندگان موفقتری هستند. این توانایی همان هوش هیجانی (Emotional Quotient) است.