معاون تنظیم مقررات شرکت مخابرات ایران گفت: گزارش اخیر سازمان رگولاتوری پیرامون افزایش شکایات حوزه تلفن ثابت با توجه به گستردگی مشترکین مخابرات نسبت به اپراتورهای دیگر طبیعی است و اپراتوری که بیش از ۲۰ میلیون مشترک ثابت و چندین میلیون مشترک دیتا دارد، در بازه دیگری تعریف میشود و اگر میزان شکایات را نسبت به تعداد مشتریان در نظر بگیریم، درصد شکایت مخابرات در حوزه خدمات دیتا و ثابت، از دیگر اپراتورهای این حوزه پایینتر است.
به گزارش سیتنا، مهندس صابری وند با بیان اینکه باید در نوع تقسیم بندی اپراتورها برای چنین قیاس هایی تغییراتی صورت گیرد، گفت: حتی یک مورد شکایت و نارضایتی برای مخابرات زیاد است، اما در مورد مجموعه ای مانند مخابرات که خدمت رسانی آن کشوری است، برخی از موارد تا حدی ناگزیر است و مهم ترین اولویت شرکت مخابرات، مشتری مداری است.