ارائه دهندگان سرویس های ارتباطی باید به نقش خود به عنوان پیشران های جامعه ارتباطی نگاهی جامع تر داشته باشند. آنها برای این کار نیاز به ارائه سریع تر نوآوری به بازار و نهایت استفاده از بسترها و زیرساخت ها برای تبدیل زیربنای تکنولوژیکی موجود برای ایده پردازی سریع تر جهت اجرای نوآوریهای این حوزه دارند.
دکتر جمشید قضاتی، نویسنده و تحلیلگر استراتژی مدیریت فناوری اطلاعات-DBA، در یادداشت ارسالی برای سیتنا، نوشت: