یکی از مشکلاتی که ممکن است تعداد زیادی از شهروندان به صورت روزانه و هنگام استفاده از وسایل نقلیه عمومی مترو و اتوبوس با آن مواجه شوند عدم رعایت نوبت توسط تعدادی از افراد هنگام سوار شدن و یا دشواری در پیاده شدن از مترو و اتوبوس به دلیل بی نظمی مسافران است.
در همین رابطه سیدجعفر تشکری هاشمی، رئیس کمیسیون عمران و حملونقل شورای شهر تهران در گفتوگو با میزان ضمن اشاره به اینکه برای سوار شدن و پیاده شدن از مترو آدابی وجود دارد و از جمله این آداب این است که افرادی که بر روی سکو ایستادهاند فضا را برای پیاده شدن افرادی که قصد پیاده شدن در آن ایستگاه را دارند، باز کنند تا مسافران به موقع پیاده شوند و سپس افرادی که میخواهند سوار شوند این کار را انجام دهند، گفت: اینکه بخواهیم مانند بسیاری از مکانها برای ایجاد صف نرده بکشیم و افراد را جدا سازی کنیم در مترو امکانپذیر نیست و نه تنها در تهران بلکه در هیچ کجای دنیا این اقدام صورت نگرفته و با توجه به درهای بسیاری که یک قطار دارد نمیتوان بر روی سکو چنین اقدامی را انجام داد.
وی با بیان اینکه آنچه موجب دلخوری شهروندان میشود این است که گاهی به دلیل کثرت جمعیت مسیر برای افرادی که قصد پیاده شدن دارند باز نمیشود و در نتیجه کندی سوار و پیاده شدن را به همراه دارد، ادامه داد: به نظر میرسد بیشتر از اینکه برای این امر نیاز به کار فیزیکی باشد به فرهنگسازی احتیاج است البته در گذشته برای فرهنگ سازی در این مورد بر روی زمین علائمی گذاشته بودند تا افرادی که قصد سوار شدن داشتند پشت آن خطوط توقف کنند و پیاده شدن مسافرانی که داخل قطار بودند به سادگی صورت گیرد. شاید خطهای روی زمین به این مسئله کمک کنند، اما بیش از اینگونه اقدامها نیازمند کارهای فرهنگی در این رابطه هستیم.