فرآیند خرید، تنها به تصمیم خریدار و ارائه محصول یا خدمات توسط فروشنده محدود نمیماند. از ابتدای در جریان قرار گرفتن فرد برای خرید تا به انجام رسیدن آن، رفتارهای هر دو عامل، در پیشبرد این ماجرا به شدت تاثیرگذار است. برای این که فروشنده بتواند فروش خود را توسعه دهد و کالا و خدماتی را که مطلوب خریدار است عرضه کند و به عبارتی به فروش موثر دست یابد باید درک درستی از رفتار مشتری داشته باشد و اقدامات خود را با لحاظ این موضوع جهت دهد.
درک روانشناسی رفتار خریداران برای کسبوکارها با هدف جذب مخاطبان هدف بسیار مهم است. طراحی و تولید محصول طبق این اطلاعات موجب تعامل مناسب میان فروشنده و مشتری، بهرهوری بیشتر و فروش موثر شود.