شرکت اکالا سرویس میوه و سبزیجات آنلاین خود را گسترش داد. این سرویس حالا علاوه بر پوشش کامل تهران، به صورت آزمایشی در مشهد، شیراز، کرج و اهواز هم در دسترس کاربران قرار گرفته است. ویژگی ویژه این سرویس، امکان مرجوعی بی‌قیدوشرط برای تمام محصولات است.

در مرداد ۱۴۰۴، تعداد سفارش‌ها نسبت به ماه قبل ۱۷۷ درصد افزایش یافت. همچنین تعداد مشتریان فعال ۱۵۳ درصد رشد کرد. این آمار نشان می‌دهد که کاربران خرید آنلاین میوه و سبزیجات را به روش سنتی ترجیح می‌دهند.

افزایش فروشگاه‌های همکار و تنوع محصولات

اکالا تعداد فروشگاه‌های همکار در بخش میوه و سبزیجات را ۵۶ درصد افزایش داد. این اقدام به کاربران اجازه می‌دهد تنوع بیشتری در انتخاب محصولات داشته باشند. افزایش فروشگاه‌ها همچنین دسترسی به صیفی‌جات و میوه‌های تازه را آسان‌تر کرده است.

الگوی خرید کاربران در تابستان

داده‌ها نشان می‌دهد کاربران بیشتر در صبح‌ها (۹ تا ۱۲) و عصرها سفارش ثبت کردند. این الگو مشابه خرید نان در پلتفرم‌های آنلاین است.

در بخش صیفی‌جات، گوجه‌فرنگی (۲۰٪)، پیاز (۱۸٪) و سیب‌زمینی (۱۷٪) بیشترین فروش را داشتند. در گروه میوه‌ها، موز (۱۵٪)، هندوانه (۱۰٪) و شلیل (۸٪) پرطرفدارترین محصولات بودند.

تضمین مرجوعی و رضایت مشتریان

اکالا امکان مرجوعی بی‌قیدوشرط را فراهم کرده است. کاربران در صورت نارضایتی از کیفیت، وزن یا نوع محصول، می‌توانند درخواست مرجوعی ثبت کنند. پس از ثبت، سفیر اکالا محصول را تحویل می‌گیرد و هزینه به کیف پول کاربر بازگردانده می‌شود.

شاخص موفقیت سفارش‌ها در این سرویس بیش از ۹۵ درصد است. همچنین ۸۵ درصد سفارش‌ها زودتر از موعد به مشتریان رسیدند. این آمار نشان‌دهنده تحویل سریع و کیفیت خدمات است.

جمع‌بندی

با توسعه پوشش شهری و افزایش فروشگاه‌های همکار، اکالا تجربه خرید آنلاین میوه و سبزیجات را بهبود داد. ویژگی مرجوعی بی‌قیدوشرط اعتماد کاربران را جلب کرد و تحویل سریع سفارش‌ها رضایت آن‌ها را افزایش داد. این اقدامات باعث شده خرید آنلاین میوه و سبزیجات در ایران محبوب‌تر شود و کاربران در شهرهای مختلف بتوانند محصولات تازه و باکیفیت را دریافت کنند.

منبع: دیجیاتو