استراتژی بازاریابی Omnichannel شامل یکپارچهسازی و هماهنگی یکدست تلاشهای بازاریابی در کانالهای متعدد، تضمین تجربه برند منسجم و شخصیشده برای مشتریان است. هدف این استراتژی ملاقات با مشتریان در جایی است که ارائه یک پیام و تعامل ثابت از طریق پلتفرمهای آنلاین، فروشگاههای فیزیکی، رسانههای اجتماعی، انواع پلتفرمها و سایر نقاط تماس است.
به گزارش پیوست، این رویکرد شامل مزایا و معایب متعددی است اما با توجه به پیشرفتهای فناوری و نیازها و درخواستهای متغیر مشتریان یکی از روشها و سبک تجاری موثر محسوب میشود.