رئیس مرکز ملی بازرسی، ارتقاء سلامت و فوریتهای اداری سازمان اداری و استخدامی کشور گفت: آذربایجان شرقی بیست و هشتمین استانی است که به سامانه فوریتهای اداری «فواد ۱۲۸» متصل میشود.
به گزارش پایگاه خبری تحلیلی «آناج»، کامل داودی روز شنبه در چهارمین جلسه شورای برنامهریزی و توسعه استان اظهار کرد: با اتصال آذربایجان شرقی به این سامانه، زمینه رصد برخط کیفیت خدمات اداری، رسیدگی سریع به شکایتهای مردمی و تقویت پاسخگویی دستگاههای اجرایی در آستانه پوشش سراسری کشور فراهم شده است.
وی با بیان اینکه سامانه «فواد ۱۲۸» بر دو پایه اساسی استوار است، افزود: پایه اول مربوط به نحوه و کیفیت ارائه خدمت مثل پایداری، سهولت، حرمت و احترام به مراجعه کننده در انجام خدمت بوده و در گام دوم شکایات و انتقادات شهروندان از نظام اداری مورد بررسی قرار میگیرد.
داودی ادامه داد: بررسیهای این مرکز نشان میدهد حدود ۸۰ درصد مطالبات مردم از نظام اداری به موضوعاتی همچون نظم، انضباط، سرعت، شفافیت و کیفیت ارائه خدمات مربوط میشود.