مسئول فنی سامانه جامع خدمات پس از فروش (گارانتی) وزارت صمت گفت: از ابتدای سال قسمت ثبت شکایات در سامانه جامع گارانتی راهاندازی شده و اگر شرکتی از این تعهدات سرپیچی کرد، مصرف کننده میتواند در سامانه، شکایت خود را ثبت کند و بیشترین شکایت تاکنون از شرکتهای خدمات پس از فروش موبایل و بهترین عملکرد نیز مربوط به شرکتهای خدمات پس از فروش لوازم خانگی بوده است.
به گزارش سیتنا، در حال حاضر شهروندان میتوانند در سامانه جامع گارانتی به آدرس irangs.ir در بخش «استعلام اصالت گارانتی کالا بر اساس شناسه رهگیری» شناسه رهگیری کالاها را وارد کنند تا اطلاعات کالا از جمله شرکت گارانتی کننده، شرکت تولید کننده یا وارد کننده، مدت زمان گارانتی، نحوه فعالسازی گارانتی، تاریخ شروع و انقضای گارانتی، شناسه کالا و شناسه رهگیری، اطلاعات کامل دستگاه (شرح کالا) و تعهدات گارانتی قابل مشاهده است. همچنین با کلیک روی نشان شرکت گارانتی، وارد صفحه شرکت گارانتی میشوید و میتوانید اطلاعات کاملتر شرکت گارانتی مثل آدرس و تلفن همراه، نمایندگیها، نظرات کاربران و غیره را مشاهده کنند.