فرایند کسب و کار (Business Process) – پایگاه دانش BPM رایورز
«یک فرایند کسبوکار، مجموعهای از یک یا چند رویه یا فعالیت به هم پیوسته است که در مجموع متوجه یک هدف در کسبوکار یا یک هدف در سیاستگذاری میشود و معمولاً در متن چارت سازمانی، نقشهای اصلی، کاربردی و روابط فیمابین آنها تعریف میشود».