برچسب bpm

مدیریت فرایندهای کسب‌وکار یا همان BPM، شامل روش‌ها، تکنیک ها و ابزارهایی جهت پشتیبانی از طراحی، مدیریت و تحلیل فرایندهای کسب و کار است؛ به عبارت دیگر، BPM یک رویکرد ساختار یافته باهدف بهبود کیفیت محصول و خدمات است و تلاش دارد تا فرایندهای سازمان را با استراتژی سازمان همسو نماید و به موازات آن رضایت مشتری را با افزایش کیفیت، بهبود دهد.

با توجه به محیط رقابتی و پویای کسب‌و‌کار، سازمان‌ها با چالش‌ها و فرصتهای جدیدی روبرو می‌شوند که برای دستیابی به افزایش بهره‌وری و کاهش هزینه بصورت مستمر نیازمند استفاده بهینه از فرصت‌ها و چابکی در‌برابر چالش‌ها هستند. یک سازمان زمانی میتواند به این مهم دست پیدا کند که افراد و سایر منابع سازمان ازجمله سیستم‌های اطلاعاتی آن بتوانند به بهترین شیوه ممکن با‌هم ارتباط وهمکاری داشته باشند که این امر نیازمند شناسایی، تحلیل، پیاده‌ سازی، پایش و بهبود فرآیندهای موجود در سازمان است.

برای عملیاتی کردن تفکر BPM در حوزه کسب‌و‌کار می‌بایست در ابتدا به بررسی وضعیت فعلی فرآیندهای سازمان پرداخته و میزان «بلوغ فرآیندهای سازمان» شناسایی شود. «مدل‌های بلوغ فرآیندی» ابزارهای مناسبی هستند تا با کمک آن‌ها سطح بلوغ سازمانی را در حوزه فرآیندهای کسب‌و‌کار تشخیص داده و برنامه‌ریزی در جهت بهبود آن انجام گیرد. مدل بلوغ، سطوحی را شرح می‌دهد که یک سازمان از سطح اولیه‌ی بلوغ به سمت سازمان بالغ حرکت می‌کند. نهایتاً با بالغ‌شدن سازمان در حوزه مدیریت فرآیندهای کسب‌و‌کار، فرآیند‌ها بصورت یکپارچه اجرا و پایش می‌شوند، بهبود مستمر در سازمان به وقوع می‌پیوندد و فرآیندها با استراتژی سازمان هم‌راستا می