مرجع خبر، آموزش، فناوری، سرگرمی و دانستنیهای روز
مرجع خبر، آموزش، فناوری، سرگرمی و دانستنیهای روز
دبیر اسبق شورای عالی فضای مجازی با انتقاد از تداوم اختلال در خدمات بانکی برخی بانکهای کشور، تأکید کرد که مردم حق دارند علت این اختلالها را بدانند و مسئولان باید توضیحی شفاف و روشن درباره دلایل بروز مشکلات ارائه دهند.
در همانروزها که دایان مشغول اخراج فلسطینیهای نوار غزه و کرانه باختری بود تا جمعیت یهودی یکدستتری به سرزمینهای اشغالی بدهد، ییگال آلون فرمانده نظامی مناطق شمالی فلسطین اشغالی به دایان گفت «اگر آمریکا از شما بپرسد با پناهجویان فلسطینی چه خواهید کرد؟» اینجا باز هم پاسخی که دایان داد قابل توجه است. چون بخش دیگری از پازل روش دروغگویی و وقتکشی صهیونیستهاست.
در راستای ایجاد تجربه نوین دیجیتال برای مشتریان همراه اول، این اپراتور از راهاندازی سامانه IVA بهعنوان نخستین دستیار پاسخگویی هوشمند تلفنی تمامفارسی در مرکز تماس خود خبر داد.
بانک ملی ایران در ارزیابیهای ماهانه سامانه فواد رتبه نخست را کسب کرد و به عنوان بانک منتخب در پیگیری و پاسخگویی به شکایات مشتریان شناخته شد.
در حالی که یک ماه از قطع اینترنت بینالملل همزمان با جنگ در ایران میگذرد، کاربران با نبود اطلاعرسانی شفاف و سازوکار پاسخگویی مواجه اند و انتظار دارند مسوولان ارتباطی در کنار پاسخگوی، دلایل این اختلال ارتباطی را برای کاربران تبیین کنند. این وضعیت در کنار چالشهای اقتصادی و معیشتی موجود، دامنه تأثیرات این اختلال را از محدوده خدمات دیجیتال فراتر برده و به ابعاد اجتماعی، آموزشی و تجاری گسترش داده است.
به منظور افزایش سرعت پاسخگویی و بهبود تجربه مشترکان در تماس با سامانه ۱۱۸، کلیدهای «۱» و «۲» در درختواره این سامانه برای هدایت و راهیابی سریعتر و دقیقتر به شمارههای اضطراری فعال شده است. به این ترتیب که مشتریانی که نیاز به شماره اصظراری و مخابراتی دارند بدون اتصال به اپراتور می توانند این شماره ها را دریافت کنند.