برچسب شش سیگما

تصور کنید کسب و کارتان در سال‌های اخیر رشد خوبی را تجربه کرده و مشتریان از محصولات و خدمات نوآورانه شما کاملا راضی هستند. اما به مرور زمان و با گسترش جغرافیایی تجارت، کارکنان متوجه مشکلاتی مانند شکایت مشتریان در مورد خدمات ضعیف، اختلاف با تامین کنندگانی که فاکتورهای آنها به موقع پرداخت نمی‌شود، تنش در روابط میان کارکنان، تامین کنندگان و… می‌شوند. وجود این مشکلات، نشانه آن است که از تعالی فرآیند کوتاهی می‌کنید. پس بهتر است قبل از اینکه مشکلات از کنترل شما خارج شوند، بر روی تعالی فرآیند متمرکز شوید. امروز به شما خواهیم گفت تعالی فرآیند چیست و چگونه می‌توانید به آن دست پیدا کنید.

دستیابی به «تعالی»، درک عمیقی از چگونگی انجام فعالیت‌ها، وظایف، گردش کارها و فرآیندهایی است که در نهایت ساختار سازمان را تشکیل می دهند. در این مسیر، سازمان‌ها باید سیستم‌ها و منابع لازم برای دستیابی به نتایج بهینه را به شکلی ملموس و عینی سازماندهی کنند، زیرا فرایند تعالی، تمامی ابعاد کسب و کار را در بر می گیرد و ظرفیت بهبود مستمر و به کارگیری بهترین روش‌ها را فراهم می‌کند.