برچسب سازمان تنظیم

بر اساس گزارش شکایات مردمی ثبت شده از خدمات ارتباطی در سامانه ۱۹۵ طی سال ۱۴۰۱، بیش از نیمی از مجموع شکایات ثبت شده مربوط به خدمات ثابت و اینترنت شرکت مخابرات ایران با عناوین «قطع ارتباط، عدم تأمین کابل سرقت شده، عدم تضمین کیفیت سرویس، ارائه خدمات پشتیبانی نامطلوب و واگذار نشدن خط تلفن ثبت‌نامی» بوده است، همچنین حدود 23 درصد از مجموع شکایات هم مرتبط با خدمات ارتباطی اپراتورهای تلفن‌های همراه ذیل عناوین «قطعی سیم‌کارت، عدم آنتن‌دهی شبکه موبایل، عدم امکان تبادل پیامک، عدم آنتن‌دهی شبکه‌های پرسرعت و عدم تضمین کیفیت خدمات» بوده است.

در نخستین جلسه کمیته حفاظت از حقوق مصرف‌کننده رگولاتوری، شکایات ثبت شده هشت استان در سامانه 195 مورد بررسی قرار گرفت که عدم آنتن‌دهی شبکه موبایل، قطع سیم‌کارت بدون اطلاع‌رسانی، صدور صورتحساب بین‌الملل بدون برقراری تماس، عدم تضمین کیفیت سرویس ارائه‌شده و عدم امکان ارسال و دریافت پیامک از جمله موضوعات شکایت‌ها بود.

سهم بازارهای «ارتباطی» و «اینترنتی» اپراتورهای تلفن همراه تا پایان سال 1401 به شرح همراه اول 53 درصد، ایرانسل 43 درصد و رایتل چهار درصد اعلام شد که نسبت به فصل پاییز 1401 ثابت مانده است.

بررسی‌های ارائه شده از سازمان رگولاتوری پیرامون شاخص‌های آماری بخش ارتباطات و فناوری اطلاعات در زمستان ۱۴۰۱ نشانگر آن بود که بیشترین سرعت انتقال داده (دانلود) بین مشترکین به شرکت رایتل رسیده است.

بر اساس گزارش وضعیت شاخص‌های آماری سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، تعداد اشتراک‌های باند پهن اینترنت ثابت نشان می‌دهد که ضریب نفوذ پهن باند ثابت به حدود ۱۳ میلیون رسیده است.

رئیس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی گفت: تاکنون تعرفه‌ خاصی برای فیبرنوری تصویب نکردیم و مدل رقابتی است و پرداخت هزینه از سوی مشترک بستگی به اپراتور دارد و ما مدل را به صورت رقابتی در نظر گرفتیم تا اپراتورها در رقابت و برای به دست آوردن بازار حداقل هزینه را از کاربر اخذ کنند.

در این جلسه از سلسله جلسات کمیته حفاظت از حقوق مصرف‌کننده، ۲۰ شکایت ثبت شده توسط مشترکان استان‌های گیلان و قزوین در سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات (۱۹۵) که پیش‌تر در فرآیند تعیین شده این سامانه به نتیجه نرسیده بود، رسیدگی و در مورد آنها تصمیم‌گیری شد.

سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی رتبه دوم را در ارزیابی برترین دستگاه‌های سرویس‌‌دهنده در مرکز ملی تبادل اطلاعات یا گذرگاه خدمات دولت (GSB) در فروردین و اردیبهشت ماه سال جاری کسب کرد.