ITIL 5 نه صرفا یک بهروزرسانی آموزشی است و نه نسخهای لوکس برای سازمانهایی که مشکل واقعی ندارند. اتفاقا اهمیت آن برای کشورهایی مثل ایران بیشتر است؛ چون در بسیاری از صنایع، بهخصوص بانکداری، پرداخت، بیمه، اپراتورها، سلامت دیجیتال و خدمات عمومی، سالهاست که با ادبیات دیجیتال حرف میزنیم، اما در بسیاری از موارد هنوز با مدل عملیاتی سنتی کار میکنیم.
