به گزارش گروه دانشگاه خبرگزاری دانشجو، سیروس محمودی کوشکقاضی، مدیرعامل شرکت دانشبنیان ارتباطات پژوهان متین با اشاره به طراحی و تولید محصول دانشبنیان مرکز تماس عنوان کرد: کار طراحی این سامانه برای نخستین بار در استان فارس آغاز شد و تیم فناور این شرکت دانشبنیان به حل این نیاز کشور کمک کردند. از ابتدا طراحی این کار بر اساس سیستمهای نسل جدید مخابرات که بیشتر حوزه نرم افزار را پوشش میدهد آغاز شد و تا حوزه سختافزار ادامه یافت.
وی با اشاره به افزایش سرعت کاربری مراکز تماس و عدم نیاز به حضور فیزیکی عنوان کرد: سامانهای که برای نخستین بار توسط این شرکت دانشبنیان پیادهسازی شد، به موضوع دورکاری اپراتورهای تماس کمک کرد و در سال ۱۳۹۰ عمده اپراتورهایی که در شهر شیراز فعالیت داشتند، امکان کار از منزل پیدا کردند و این کار به معنای واقعی برای نخستین بار در کشور محقق شد.
این فعال فناور با اشاره به پیادهسازی این سامانه مبتنی بر فناوری نسل جدید مخابرات یا NGM عنوان کرد: موفق شدیم سامانهای را به وجود ین سامانه، در ارگانها و سازمانها وجود دارد چرا که به مدیریت بهینه کمک میکند و مردم میتوانند ارتباط خود را به صورت مدیریت شده و سامانیافته با مجموعههای مخاطب برقرار کنند.
وی افزود: به طور کلی هرجاکه ارتباط میان مخاطب و پاسخگو وجود داشته باشد، این ارتباط نیز وجود دارد و از حیث زیرساختی نیز در ابعاد گسترده قابل پیاده سازی است.
محمودی با اشاره به ظرفیت صادراتی این محصول دانشبنیان عنوان کرد: در کشورهای همسایه و سایر کشورهایی که با آنها تعامل داریم، این نیاز وجود دارد و قطعاً میشود روی بازار کشورهای سوریه، عراق، افغانستان و سایر کشورهای اطراف حساب کرد. چنین خدماتی را با هزینه بسیار پایین تری دریافت میکنند و عملاً صادرات این محصول میتواند ارزآوری خوبی برای کشور به ارمغان بیاورد.