پروژه «مطالعه، بررسی و تدوین ضوابط و چارچوبهای توافقنامههای سطح خدمات ارتباطات و فناوری اطلاعات» از سوی سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی با هدف شفاف سازی و افزایش کیفیت خدمات سرویس های ارتباطاتی ثابت و سیار تعریف شده است.
به گزارش سیتنا، فتانه ایازی در خصوص پروژه بررسی و تدوین چارچوب توافقنامههای سطح خدمات اظهار کرد: در این پروژه ابتدا خدمات ارائه شده در قالب پروانههای ارتباطی ثابت و سیار، شناسایی شده و سپس با توجه به نتایج مطالعات تطبیقی، استانداردها، توصیه نامه ها و نظرات خبرگان و در نظر گرفتن نحوه ارائه هر خدمت در کشور، نحوه و میزان ورود رگولاتوری در بحث توافقنامه های سطح خدمات منعقد شده با کاربران نهایی و یا بین اپراتوری کشور استخراج می گردد. در انتها نیز پیشنویس مصوبات مربوطه جهت تصویب در کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات آماده خواهد شد.