مدیرکل حفاظت از حقوق مصرفکننده رگولاتوری گفت: با وجود افزایش ۸۲ درصدی شکایات ثبت شده در سامانه ۱۹۵ در پنج ماهه نخست سال جاری، میانگین رسیدگی به شکایات دفاتر پیشخوان خدمات دولت در این بازه زمانی از ۱۵ روز در سال گذشته به ۱۰ روز در سال جاری کاهش یافته است.
به گزارش سیتنا، پیمان قرهداغی گفت: بهمنظور تسریع در پاسخگویی به شکایات و کاهش میانگین زمان رسیدگی به شکایات حوزه دفاتر پیشخوان خدمات دولت، از ابتدای مهر سال جاری پس از ثبت شکایات مشترکان در سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات (۱۹۵) در حوزه دفاتر پیشخوان خدمات دولت، اطلاعرسانی لازم از طریق پیامک به مسئول و صاحب پروانه آن دفتر انجام میشود.