رویکرد فرآیندی یا مدیریت بر مبنای فرآیندها، یک استراتژی مفید و موثر است. کسب و کارهایی که بر مبنای این استراتژی فعالیت میکنند از مزایای بی شمار آن بهره مند میشوند. یکی از عبارات کلیدی این رویکرد، مالک فرایند (Process Owner) است.
با انجام پروژههای مدیریت فرآیند کسب و کار (BPM) و پس از شناخت فرآیندهای سازمانی، اختلاف بر سر این موضوع خواهد بود که صاحب فرایندها چه کسی و یا چه واحد سازمانی باشد؟ پاسخ این سوال بستگی به ویژگیها و مولفههای مختلفی بستگی دارد.