به گفته کارشناسان در عصر جدید انسان ها 75% از زمان روز خود را در ارتباط با دیگران سپری می کنند. نکته مهم آنجاست که داشتن یک ارتباط موثر نیازمند آموزش است.
بسیار سوال بر انگیز است که انسان به عنوان موجودی اجتماعی چه طور نمی داند، با انسان های دیگر چگونه رفتار کند! اجتماعی بودن انسان به چه معناست؟ جواب های زیادی برای این سوال وجود دارد و یکی از این جواب ها به شرح زیر است:
انسان ها با تمام هوش و قابلیت های بالقوه و بالفعل خود نمی تواند به تنهایی همه نیاز های خود را برطرف کند. پس برای رسیدن به اهداف خود نیاز به ارتباط با دیگران دارد و یکی از ویژگی های منحصر به فرد انسان ها، وجود روابط پیچیده بین آنان است به طوری که هیچ ارتباطی بین گونه های مختلف کره زمین به پیچیدگی روابط انسانی نیست.