با ورود سازمان حمایت و پیگیریهای انجام شده در راستای استیفای حقوق مصرف کنندگان، اضافه وجوه اخذ شده در قبوض تلفن ثابت ، بابت حداقل کارکرد و بدهی معوق ثبت نام تلفن ثابت، جمعاً به مبلغ ۸۸ میلیارد ریال به مشترکین بازگشت داده شد.
به گزارش سیتنا به نقل از روابط عمومی سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولید کنندگان، در سال 1395 پس از انعکاس اخباری در فضای رسانه ای کشور و پیرو شکوائیهها و گزارشات متعدد مردمی مبنی بر اخذ وجوه اضافی از سوی برخی از شرکتهای مخابرات استانی از متقاضیان ثبتنام تلفن ثابت، سازمان حمایت مصرفکنندگان و تولیدکنندگان نسبت به بررسی موضوع اقدام کرد.