سامانه هوشمند رسیدگی به شکایت و داوری جمعی برخط (CODR) مرکز توسعه تجارت الکترونیکی از ابتدای شروع فعالیت خود در اسفندماه تاکنون ۵۰۰ شکایت دریافت کرده که به نیمی از آنها در بستر سامانه رسیدگی شده است. مرکز تتا برنامه دارد این سامانه بهتدریج، فروشگاههای زنجیرهای و تولیدکنندگان را نیز تحت پوشش خود قرار دهد.
به گزارش پیوست، سامانه هوشمند رسیدگی به شکایتها از کسبوکارهای اینترنتی و داوری جمعی برخط (CODR) مرکز توسعه تجارت الکترونیکی سه ماه پیش رونمایی شد تا روند بررسی شکایتهای B2B و B2C را سادهتر کند.
شکایتهای افراد در این سامانه در صورتی که در بازه زمانی مشخصشده از سوی کسبوکار پاسخ داده نشود، امکان ارجاع به مراجع رسیدگیکننده مانند سازمان حمایت از مصرفکنندگان و اتحادیههای صنفی را دارد. در صورت ارجاع داوری، آرای کمیسیون داوری کانون عالی کارفرمایان نیز ضمانت اجرایی اداری و قضایی و حتی امکان تعلیق اینماد را نیز خواهد داشت.