11 اردیبهشت 1399 – 12:49
مدیرکل بازرسی، ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات وزارت بهداشت اعلام کرد که پیش از این سامانههای رسیدگی به شکایات در حوزههای بهداشت، درمان و دارو به صورت پراکنده بودند، اما در حال حاضر همه این موارد در سامانه ۱۹۰ ادغام شده است.
به گزارش سیتنا، دکتر محمد حسین حیدری با اشاره به وضعیت سامانههای رسیدگی به شکایات وزارت بهداشت، گفت: سامانه ۱۹۰ تحت پوشش مرکز ملی پاسخگویی به شکایات وزارت بهداشت فعالیت میکند و به عنوان اولین نقطهای است که مردم میتوانند با سامانه پاسخگویی به شکایات ارتباط داشته باشند و سوالات، انتقادات، شکایات و پیشنهاداتشان را در حوزههای اورژانس، بهداشت، درمان، مسائل دارویی، تعرفه خدمات سلامت و در نهایت از طریق داخلی شماره شش در حوزه کرونا مطرح کنند و با کارشناسان ما به صورت ۲۴ ساعته و طی هفت روز هفته ارتباط برقرار کنند.
وی افزود: پیش از این سامانههای هر حوزه به صورت پراکنده بودند. به عنوان مثال سامانه ۱۴۹۰ در حوزه غذا و دارنند برای ارائه شکایات و طرح مشکلاتشان در حوزه سلامت با سامانه ۱۹۰ تماس بگیرند، گفت: وقتی با شماره ۱۹۰ تماس میگیرند، میتوانند با پیششمارههایی که اعلام میشود به حوزه مورد نظرشان متصل شوند؛ به طوری که پیش شماره یک مربوط به اورژانس، دو مربوط به بهداشت، سه به درمان، چهار حوزه دارویی و داروهای کمیاب، پنج خدمات تعرفه سلامت در حوزه پرداختی به بیمارستانها و … و در نهایت شش برای بیان مشکلات در حوزه کرونا است که مردم میتوانند مسائلشان را مطرح کنند و ما حداکثر ظرف ۷۲ ساعت به آنها پاسخ میدهیم.
انتهای پیام