پلتفرمهای تجارت الکترونیکی به صورت مستقیم روی مشارکت اجتماعی تاثیرگذارند بهگونهای که طبق نظرسنجیای که از سوی پیوست صورت گرفته است نظرات منفی کاربران در ۹۰ درصد موارد مانع خرید یا استفاده از خدمات پلتفرم میشود و نظر مثبت کاربران نیز آنان را به سمت خرید سوق میدهد.
به گزارش پیوست، یافتههای نظرسنجی پیوست نشان میدهد تاثیر کامنت کاربران در انجام خرید یا انصراف از خرید کالا و خدمات، نقش مستقیمی روی رفتار سایر کاربران بازی میکند. یافتههای این نظرسنجی از مشارکت اجتماعی فعال کاربران بر فضای تجارت الکترونیکی بر بستر پلتفرمهای آنلاین، خبر میدهد. این تاثیر به شکلی است که نزدیک به ۹۰ درصد از مشارکتکنندگان عنوان کرده که با توجه به نظرات دیگران در پلتفرمهای آنلاین از خرید کالا یا خدمات منصرف شدهاند و همچنین ۶۰ درصد از مشارکتکنندگان، گزینه تاثیر «زیاد» و مستقیم کامنت کاربران پلتفرمهای آنلاین را در انجام خرید با مبالغ «بالا» انتخاب کردهاند و ۸۵ درصد از مشارکتکنندگان نیز عنوان کرده که در خریدهای خود به نظرات دیگران توجه میکنند.
دادههای پیمایش تاثیر نظرات کاربران در خرید کالا و خدمات در پلتفرمهای آنلاین به شیوه پیمایشی و بر اساس روش نظرسنجی آنلاین با مشارکت ۱۰۰ نفر به دست آمده است.