والکس در گزارشی که به توضیح عملکرد خود از نهم تا سیزدهم اسفند پرداخته عنوان کرده است با وجود شرایط ایجاد شده در زیرساختهای ارتباطی و بانکی، فرآیندهای مالی والکس همچنان ادامه پیدا کرده و در این بازه زمانی در مجموع بیش از ۲.۵ همت واریز و برداشت در سیستم والکس پردازش شده است.
والکس در این گزارش اعلام کرده از آنجا که در چنین شرایطی، مدیریت پایدار سرویسها و اطلاعرسانی دقیق به کاربران، یکی از مهمترین اولویتهای عملیاتی والکس برای جلوگیری از ایجاد اختلال در فعالیت کاربران و کاهش ریسکهای احتمالی در بازار است، اطلاعیههای مرحلهای و اقدامات کنترلی را برای مدیریت وضعیت سرویسها، حفظ امنیت دارایی کاربران و اطلاعرسانی شفاف درباره تغییرات احتمالی در دسترسی به خدمات منتشر شده است.
در ادامه این گزارش آمده است: با بروز اختلال در اینترنت بینالملل، برخی از سرویسهای وابسته به ارتباطات خارجی با محدودیت مواجه شدند. با این حال دسترسی کاربران به بخش قابل توجهی از سرویسهای والکس پایدار باقی مانده و تلاش شد ارائه خدمات اصلی بدون اختلال ادامه پیدا کند. در این شرایط، برداشتهای رمزارزی بهدلیل محدودیتهای ایجادشده در ارتباط با شبکههای رمزارزی بهطور موقت متوقف شد. این تصمیم با هدف حفظ امنیت دارایی کاربران و جلوگیری از بروز خطا در فرآیندهای انتقال دارایی اتخاذ شد.