خشونت علیه زنان، کودکان، سالمندان، معلولان و اساساً هر نوع آسیبی را میتوان به شماره تماس ۱۲۳ “اورژانس اجتماعی” گزارش داد و شهروندان اطمینان داشته باشند که اطلاعات آنها محرمانه باقی میماند و افشا نخواهد شد، گاهی تماس فوری با ۱۲۳ میتواند جان یک انسان را نجات دهد.
جوان آنلاین: اورژانس اجتماعی با شماره تماس۱۲۳ بهصورت شبانهروزی آماده دریافت گزارشهای مربوط به خشونت و آسیبهای اجتماعی است. این خدمات شامل مداخله در موارد کودکآزاری، همسرآزاری، سالمندآزاری، معلولآزاری، فرار دختران و پسران، اختلافات خانوادگی حاد و سایر موارد مرتبط با آسیبهای اجتماعی میشود.
در حال حاضر ۳۸۵ مرکز اورژانس اجتماعی در سراسر کشور فعال است که از سه بخش اصلی تشکیل شدهاند:
۱. خط تلفن ۱۲۳ برای دریافت گزارشها و ارائه مشاوره فوری
۲. تیمهای سیار مداخله در بحران
۳. مراکز مداخله بحران برای پیگیری و حمایت تخصصی
کارشناسان اورژانس اجتماعی بهصورت ۲۴ ساعته پاسخگوی تماسهای مردمی هستند و در صورت نیاز پس از ارزیابی فوریت موضوع، تیمهای سیار شامل روانشناس و مددکار اجتماعی به محل اعزام میشوند و بستگی به مورد گزارش شده با اورژانس، آتش نشانی، پلیس و دستگاه قضایی هماهنگ میشود و در مواقع ضروری نیز با هماهنگی دستگاه قضایی و نیروی انتظامی، ورود قانونی به محل حادثه انجام میشود تا از ادامه آسیب جلوگیری شود.
در مواردی از جمله سالمندآزاری اخیر در آبادان با همکاری دادستانی، اقدامات حمایتی فوری انجام شد و فرد سالمند در یکی از مراکز بهزیستی پذیرش شده است و احتمالاً همسر او نیز در یکی از مراکز سالمندان پذیرش شود.