به گزارش خبرگزاری آنا، امیرحسین قزوینی مدیرکل دفتر برنامهریزی و تحول سازمانی صندوق بازنشستگی کشوری گفت: در شهریورماه امسال در مجموع ۳۲ هزار و ۲۸ تماس با مرکز ارتباط با ذینفعان (شماره ۲۵۰۰) برقرار شد که از این تعداد، ۳۱ هزار و ۸۷۷ تماس پاسخ داده شده است. این رقم نسبت به تیرماه سال جاری، نشاندهنده کاهش ۱۷ درصدی تماسهای ورودی است.
قزوینی افزود: راهاندازی چتبات اختصاصی بازنشستگان و موظفین در مردادماه امسال و رفع نسبی برخی مشکلات در حوزههایی مانند متناسبسازی و درمان، نقش مؤثری در کاهش تماسها داشته است. این چتبات که بر پایه هوش مصنوعی طراحی شده، بهصورت ۲۴ ساعته در اپلیکیشن صبا فعال است و به پرسشهای پرتکرار کاربران پاسخ میدهد.
وی ادامه داد: در حال حاضر، بیش از یک میلیون نصب فعال از اپلیکیشن صبا انجام شده و خدمات متنوعی از جمله دریافت فیش و حکم بازنشستگی، خدمات مالی و رفاهی، پرداخت قبوض، شبکه آموزشی، پادکستهای رادیو صبا و اطلاعرسانی طرحهای خرید اقساطی از طریق آن ارائه میشود. هدف ما این است که در آینده تمامی خدمات صندوق از طریق صبااپ قابل دسترس باشد.