Healthcare.gov ، وب سایت بازار بیمه درمانی دولت ، که در اکتبر 2013 فقط برای دست و پنجه نرم کردن تحت وزن فقط 2،000 کاربر همزمان راه اندازی شد. در حالی که میلیون ها آمریکایی به پیام های خطا و صفحه های یخ زده خیره شدند ، یک بحران سیاسی آشکار شد ، اما دوران جدیدی از فناوری دولت نیز به همین ترتیب انجام شد.
نتیجه 18F بود ، یک آژانس مشاوره خدمات دیجیتالی داخلی که تخصص سیلیکون ولی را به دولت رساند ، ده ها سال از شیوه های تهیه منسوخ به چالش کشیده و یک رویکرد جدید رادیکال برای ایجاد خدمات عمومی دیجیتال را به چالش می کشد.