بزرگ و کوچیک بودن کسب و کار مهم نیست، کار شما تو هر رنج و گستره ای که باشه وفاداری مشتری یه فاکتور خیلی مهمه.
مشتری هایی که خرید تکرار شده دارن تا 67 درصد بیشتر از مشتری های جدید هزینه می کنن. به علاوه ی اون، هزینه هایی که صرف جذب مشتری جدید میشه تا ده برابر هزینه ی نگه داشتن مشتری های فعلی هم میرسه. این آمار و ارقام به وضوح به ما میگن که سرمایه گذاری روی مشتری های فعلی و ایجاد وفاداری توی اونا خیلی به صرفه و مفید میتونه باشه، صد البته اگه درست انجام بشه!
اگه میخواید توی مشتری هاتون وفاداری ایجاد کنید که برای خرید پیش شما برگردن، به هشت تا روشی که در ادامه توضیح میدیم دقت کنید و ازشون استفاده کنید.