13 آبان 1397 – 10:49
اگر مشترک تلفن ثابت مشمول قطع خط تلفن به دلیل بدهکاری شود، پس از سپری شدن مهلت پرداخت، دارنده پروانه ضمن اطلاعرسانی به مشترک میتواند نسبت به قطع و در ادامه جمعآوری و تخلیه خط تلفن اقدام کند و درصورت تخلیه، مشترک موظف به ارائه درخواست جدید و پرداخت هزینه اتصال است.
به گزارش سیتنا، دارنده پروانه ارائه خدمات تلفن ثابت که در حال حاضر مخابرات به شمار میرود، مطابق مصوبه کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات تحت عنوان«دستورالعمل نحوه برخورد دارندگان پروانه با مشترکین بدهکار تلفن ثابت و همراه پسپرداخت(دائمی)»، قوانینی را برای قطع و تخلیه تلفن ثابت دارد. البته برای این کار نیازمند اطلاعرسانی است که شامل آگاه کردن مشترک از وضعیت بدهی وی با درج در صورتحساب و یا استفاده از روشهای ارتباط تلفنی و یا ارسال پیامک یا استفاده از سایر روشهای ارتباطی مانند ارسال نامه الکترونیک میشود. همچنین مهلت پرداخت عبارت است از طول مدت زمان پرداخت صورتحساب، که نباید کمتر از ۱۵ روز از تاریخ صدور صورتحساب باشدداخت بدهی قبل از جمعآوری و تخلیه خط تلفن اقدام کند، دارنده پروانه باید شماره مشترک را حفظ کند و اگر مشترک نسبت به پرداخت بدهی قبل از جمعآوری و تخلیه خط تلفن اقدام کند، دارنده پروانه میتواند بهمنظور وصل مجدد خط تلفن قطعشده صرفاً نسبت به اخذ هزینه وصل مجدد از مشترک براساس تعرفههای مصوب کمیسیون اقدام کند.
اما درصورت جمعآوری و تخلیه خط تلفن، مشترک موظف به ارائه درخواست جدید و پرداخت هزینه اتصال بر اساس تعرفههای مصوب کمیسیون بوده و دارنده پروانه تعهدی برای حفظ شماره تلفن تخلیهشده ندارد.
دارنده پروانه میتواند درصورت تمایل مشترکین، نسبت به اخذ وجوهی از آنان با عنوان «فوقالعاده سپرده» بابت جلوگیری از قطع ارتباط اقدام کند. مبلغ فوقالعاده سپرده مشترک در پایان هر دوره صورتحسابگیری قابل جمع و خرج خواهد بود. این اقدام تحت هیچ شرایطی اجباری نبوده و به این مبلغ هیچگونه سود یا بهرهای نیز تعلق نخواهد گرفت.
انتهای پیام