تماس با ۱۱۸ در برههای از زمان رایگان بود، اما از حدود پنج سال پیش، تماس با کدهای سهرقمی غیراضطراری، از جمله ۱۱۸ مشمول هزینه برای تماسگیرنده شده است.
به گزارش سیتنا، اخیرا برای برخی از مشترکان این سوال ایجاد شده که چرا با تماس با سامانه ۱۱۸ از اعتبار تلفنشان کسر میشود. این در حالی است که اگرچه قبلا تماس با کدهای خدماتی سهرقمی رایگان بود و افراد بابت تماس با این کدها هزینهای پرداخت نمیکردند، اما پس از مصوبه کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات که مربوط به اوایل سال ۱۳۹۴ است، تماس با کدهای سهرقمی غیراضطراری، مشمول هزینه برای تماسگیرنده شد که سامانه ۱۱۸ هم شامل همین کدها میشد.