به گزارش« نبض فناوری» داوود زارعیان با اشاره به سرمایهگذاریهای صورتگرفته بخش اینترنت پرسرعت شرکت مخابرات گفت: این شرکت بعد از خصوصیسازی حدود ۱۰ میلیون پورت اینترنت پرسرعت نصب کرد، حال آنکه این رقم در سالهای قبل از خصوصیسازی حدود ۱۵۰ هزار پورت بوده است.
وی با تاکید براینکه این شرکت در ۹۰ درصد بخشها میتواند اینترنت با سرعت مناسب در اختیار مشترکین قرار دهد، به دلایل نارضایتی کاربران از سرعت اینترنت پرداخت و چگونگی درخواست خود مشترک را یکی از دلایل نارضایتی کاربران عنوان کرد و گفت: مشترکینی داریم که سرعت اینترنت ۵۱۲ کیلوبیتبرثانیه و یک مگابایت تقاضا میکنند و طبیعی است با این سرعت پایین، حجم بیشتری دانلود و آپلود میسر نمیشود از اینرو نارضایتی به وجود میآید.
معاون تجاری و امور مشتریان مخابرات فاکتور مهم دیگری که در نارضایتی کاربران نقش دارد را بیاطلاعی مشترکین از اتمام حجم اینترنت دانست و افزود: دسته دوم مشترکین ناراضی کسانی هستند که سرویس را از مخابرات یا FCPها دریافت کردند و در بین ماه حجمشان به اتمام رسید و نمیدانند و یا نمیخواهند حجم جدید خریداری کنند، در نتیجه سرعتشان به ۱۲۸ کیلوبیـتبرثانیه میرسد و فکر میکنند که اشکال از شبکه مخابراتی است، حال آنکه اشکال در اکانتی است که شارژ نشده و دارند استفاده میکنند و ممکن است مشترک ناراضی باشد.