چتبات هوشمند دانابات از فناوری هوش مصنوعی مولد (Generative AI) و مدلهای بزرگ زبانی (LLMs) استفاده میکند تا با پاسخگویی به سؤالات متداول کاربران، بخش زیادی از بار کاری بخش خدمات مشتریان را کاهش دهد.
به گزارش روابط عمومی مرکز تحقیقات هوش مصنوعی پارت، پاسخگویی به سؤالات متداول و تکراری، بیش از سهچهارم زمان مراکز پشتیبانی را به خود اختصاص میدهد و دلیل اصلی شلوغی بخش ارتباط با مشتریان شرکتهاست. با ظهور هوش مصنوعی، بسیاری از کسبوکارهای خوشفکر و پیشرو، روند هوشمندسازی بخش ارتباط با مشتریان خود را آغاز کردهاند و پاسخگویی به بخش زیادی از سؤالات کاربران را به چتباتهای هوشمند سپردهاند. حال نوبت به کسبوکارهای داخلی است تا با استفاده از پتانسیل AI، قدم به مرحله تازهای از بهرهوری و کارآمدی بگذارند.
چتبات مبتنی بر هوش مصنوعی دانابات با هدف بهینهسازی فرایندهای پشتیبانی و پاسخگویی سریع به مشتریان، در دسترس کسبوکارهای ایرانی قرار گرفته است. این چتبات با استفاده از LLMهای اختصاصی فارسی که در مرکز تحقیقات هوش مصنوعی پارت توسعه پیدا کردهاند، چالش عدم پشتیبانی سرویسهای خارجی از زبان فارسی را به طور کامل از میان برداشته و مانند یک کارشناس مجرب و آموزشدیده به سوالات کاربران پاسخ میدهد. ویدیو عملکرد چتبات مبتنی بر هوش مصنوعی دانابات را میتوانید در آپارات مشاهده کنید.