07 آبان 1399 – 11:03
به گفته مدیرکل دفتر نظارت بر خدمات ارتباطی و فناوری اطلاعات رگولاتوری، اپراتورها در پروانه خود متعهد شدند که تمام شهر را از نظر آنتن تلفن همراه پوشش بدهند و این تعهد داخل ساختمانها، پارکها و پاساژهای متعارف را در بر میگیرد.
به گزارش سیتنا، گستردگی پوشش تلفن همراه یکی از مباحث مهم در بخش ارتباطات سیار است که با میزان رضایت مشتری از اپراتورهای تلفن همراه رابطه ای مستقیم دارد و پوششدهی نامناسب اپراتورها منجربه نارضایتی و ثبت شکایت از سوی مشترکان میشود.
مشترکان اپراتورهای تلفن همراه در شش ماهه اول سال 1399 در سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات مردمی ۱۹۵، ۵۴۸۸ شکایت در حوزه عدم آنتندهی تلفن همراه ثبت کردهاند که بخشی از این شکایات مربوط به عدم آنتندهی در داخل ساختمان است. مشکلی که با همکاری سایر دستگاههای اجرایی و مشترکان قابل حل شدن است.
در این راستا و به نقل از سازمان تنظیم مقررات ارتباطات رادیویی، سیدمحمد امامی – مدیرکل دفتر نظارت بر خدمات ارتباطی و فنایم مقررات ارتباطات، آیا اپراتورها به تعهدات خود در زمینه ایجاد یا برقراری پوشش تلفن همراه عمل کردهاند، گفت: بهصورت کلی، بله. اپراتورها حتی در برخی تعهدات مانند پوششدهی نسل ۳ و ۴ موبایل فراتر از تعهدات توسعهای در پروانهشان عمل کردهاند که مشترکان میتوانند نتایج آن را مشاهده کنند. البته ممکن است در نقاطی به دلایلی که گفته شد نقصهایی وجود داشته باشد که برابر قوانین با آنها برخورد میشود.
امامی درباره استفاده از سامانهای برای بررسی نتایج پوششدهی تلفن همراه توسط مردم برای اینکه بتوانند بهترین اپراتور را انتخاب کنند، اظهار کرد: مردم میتوانند با مراجعه به سامانه نتسنجپلاس به آدرس اینترنتی https://netsanjplus.ir یک منطقه را انتخاب کرده و پوششدهی تمام اپراتورها در آن منطقه را با درصد خطای بسیار کم، مشاهده و با یکدیگر مقایسه کنند.
انتهای پیام