با وجود آنکه خرید از دیجی کالا و سفارشهای آنلاین امکان دسترسی به یک بازار بزرگ و متنوع را برای فروشندگان فراهم کرده است، اما نارضایتی و انتقادات مردم از این فروشگاه اینترنتی باعث شده است که دیگر مانند گذشته محبوب نباشد و بسیاری از مردم، آنلاین شاپهای دیگر را جایگیزین دیجی کالا کنند.
به گزارش سرویس اقتصادی تابناک، گلایههای اصلی و پرتکرار مردم از دیجیکالا درشبکههای مجازی به قدری است که برخیها عطای خرید از این فروشگاه را به لقایش بخشیده و برخی نارضایتیهای مشتریان حتی به ثبت شکایت رسیده است.
کالاهای تقلبی در دیجی کالا چه می کند؟
مخاطبان تابناک درانتقاد به دیجی کالا عنوان کردهاند که کالایی که دریافت کردهاند با کیفیت مورد انتظار یا حتی با مشخصات، عکس و توضیحات درج شده در سایت متفاوت است؛ به طوری که این مشکل به ویژه در مورد کالاهای تقلبی و کالاهای مرجوعی که به عنوان کالای نو ارسال میشوند، بیشتر دیده میشود.
شکایت رایج دیگری که کاربران دیجی کالا با آن دست به گریبان هستند دیر رسیدن سفارشها است؛ به طوری که گاهی اوقات کالا در زمان مقرر ارسال نمیشود و مشتری مجبور است مدت طولانیتری منتظر بماند. ازسویی دیگر، عدم پاسخگویی مناسب و مؤثر تیم پ ویژه برای سالمندان و معلولین ایجاد کرده است.
کاربران دیجی کالا به تابناک اعلام کردهاند که یکی از پرطرفدارترین بخشهای این سایت، قسمت پیشنهادات ویژه است که این شرکت با قرار دادن تخفیفهای خاص روی کالاهای متنوع، تلاش میکند تا کاربر را به خاطر قیمت پایینتر، به خرید آنها ترغیب کند؛ درحالی که کالاهایی مانند موبایل و لپتاپ که قیمت مشخصی دارد اکثرا کمترین مقدار تخفیف را شامل شده، اما اجناسی مانند عطر، کفش یا ابزار ساختمانی تخفیفهای بیشتری میگیرند.
بنابراین محصولاتی که قیمت اولیه آنها (پیش از تخفیف) قیمتی بالاتر از بازار داشته و بخش زیادی از تخفیف درواقع همان رسیدن مبلغ کالا به بهای واقعیاش بوده است تا تخفیف ویژه که این مساله همان عوام فریبی یا گول زدن مشتری با شگردهای خاص است.