وقتی با پشتیبانی شرکت هاي مورد خدمات خود تماس می گیریم نخستین امری که اهمیت دارد برخورد درست و صحیح کارکنان هست.آیا می دانید که نحوه پاسخگویی به تماس های تلفنی شرکتی می تواند باعث دور شدن مشتریان از شما شود؟بر زمینه پژوهشی مشخص شده هست که 74 درصد از مشتریان ترجیح می دهند پس از یک تماس تلفنی ناخوشایند،