بعید است در ۱۰ سال اخیر که کسب و کارهای اینترنتی رونق گرفته، با خریدهای اینترنتی سر و کار نداشته باشید و احتمالاً با مشکلاتی هم مواجه شدید، اما شرایط گاهی بغرنجتر از یک مشکل کوچک است.
به گزارش سرویس اقتصادی تابناک، وقت کم است؛ کم مانند پولی که به سختی به دست میآید و به راحتی هزینه میشود. زندگیها سرعت زیادی گرفته و مشغلهها هم بیشتر شده است. برای فرار از ترافیک و صرفهجویی در وقت، حالا خیلیها رو به خریدهای اینترنتی آوردهاند. از خرید سوپرمارکتی گرفته تا غذا، لباس، طلا و بلیت قطار و هواپیما. حالا کمتر کسی را پیدا میکنید که با فضای خریدهای اینترنتی آشنا نباشد، اما این خریدها گاهی چالشهایی هم دارد. چالشی که حالا یکی از مشتریان شرکت فلایتیو با آن مواجه شده و اطلاعاتی را در این زمینه در اختیار تابناک قرار داده است.
طبیعی است اگر شما از جای ناشناسی اقدام به خرید اینترنتی کنید، باید ریسک از دست رفتن پولتان را هم به جان بخرید. البته عمدتاً این مسائل شکل کلاهبرداری دارد که مربوط به درگاههای قلابی یا آنلاین شاپهای بدون مجوزی میشود که در فضای مجازی مشغول هستند که در این زمینه هم بارها هشدار داده شده و حتماً روی موبایلتان پیامکهای هشدار دریافت کردهاید. با این حال، چنین روشی مربوط به شر style=”text-align:center”>
به واقع پرسش اصلی اینجاست، چگونه در سال ۱۴۰۴ که کسب و کارهای اینترنتی رونق دارد و خدمات دهی به مشتریان و جلب رضایت آنها در اولویت است، از سوی شرکت فلایتیو با مشتری اینگونه رفتار میشود؟ آیا مدیران این شرکت چنین تصمیمی را نهادینه کردهاند که روی پول مشتریان خود پرواز کنند و هیچ پاسخ روشنی هم به آنها ندهند؟ هرچه هست، این روایت دردناکی از مواجهه این مشتری با شرکت فلایتیو بوده است.