بنابر گفته سخنگوی سازمان هواپیمایی کشوری، با وجود آسیبهای جدی اقتصادی وارد شده به شرکتهای هواپیمایی و دفاتر خدمات مسافرت هوایی در ۲۰ روز تعطیلی و عدم فعالیت آنها، اما فرآیند بازگشت وجه بلیت مسافران انجام شده و تمام شرکتهای هواپیمایی موظف به بازگرداندن این وجوه به مسافران هستند.
انجمن شرکتهای هواپیمایی نیز در اطلاعیه ای که آن زمان در اختیار ایسنا قرار داد اعلام کرد که در پی شرایط حادث شده برای کشور و بسته شدن فرودگاهها، فعالیت شرکتهای هواپیمایی متوقف شده و کارکنان شرکتهای هواپیمایی همچون سایر هموطنان تحت تاثیر این شرایط قرار گرفتهاند ولی برای رفع دغدغه هموطنان جهت استرداد وجه بلیت پروازهای باطل شده تلاش وافری داشتهاند و علی رغم محدودیتهای اینترنتی و حملات سایبری و ایجاد محدودیتهای زیرساختی برای مقابله با این حملات و اختلال در برخی شبکه های بانکی کشور، بخشی از استردادها انجام شده اما با توجه به حجم بالای این استردادها، فرآیند استرداد با زمان طولانیتری نسبت به وضعیت عادی صورت میگیرد و با عادی شدن شرایط بقیه نیز انجام خواهد شد.