با اجرای طرح کالابرگ الکترونیک، تاکنون ۲۲۰ هزار فروشگاه در سراسر کشور به این طرح متصل شدهاند که پرسشهای متعددی درخصوص زمان واریز مبالغ خرید و تسویه حساب با فروشندگان و… از سوی فروشندگان مطرح شده که وزارت رفاه به مهم ترین و پرتکرارترین آنها پاسخ داده است.
به گزارش «تابناک»؛ به دنبال اجرای طرح کالابرگ الکترونیک که اکنون در قالب طرح فجرانه در حال اجراست، وزارت کار، تعاون و رفاه اجتماعی اقدام به پاسخگویی به برخی از مهمترین سوالات مطرح از سوی فروشندگان کرده است که برخی از آنها در ادامه میآید:
۱. در صورت وجود مشکل در دستگاه کارتخوان به کجا مراجعه کنم؟
به پشتیبان شرکت خدمات پرداخت مربوط به دستگاه کارتخوان.
۲. فروشندگان در صورت بروز مغایرت باید از کجا پیگیری کنند؟
از طریق امداد مشتریان شرکت خدمات پرداخت الکترونیکی دستگاه کارتخوان.
۳. در صورت اعتراض یا رفع ابهام در خصوص طرح و سوالات خریداران، آنها را به کجا راهنمایی کنیم؟
با مرکز تماس به شماره ۰۲۱۶۳۶۹ تماس بگیرید.
۴. آیا پذیرندگان باید دارای جواز کسب باشند؟
تمام فروشندگان میتوانند ا۱۸. موارد الزامی برای ثبتنام در برنامه کاربردی «شما» چیست؟
نام و نام خانوادگی- کد ملی- نام فروشگاه- شماره پایانه- شرکت پرداخت- صنف و زیر صنف- آدرس و کد پستی- شماره تلفن ثابت با پیش شماره.
۱۹. اگر خطای نصب یا به روزرسانی برنامه نمایان شد، چه باید کرد؟
از آنجایی که نسخه نرمافزار در حال به روزرسانی است، مجدد برای نصب تلاش شود. چنانچه مشکل به روزرسانی برطرف نشد، برنامه را از گوشی پاک و مجددا نصب کنید.
۲۰. آیا برای برنامه کاربردی «شما» راهنمایی وجود دارد؟
بله، در داخل برنامه کاربردی دسترسی به راهنما وجود دارد، همچنین میتوانید از طریق نشانی www.shoma.sfara.ir نسبت به مشاهده راهنما اقدام کنید.