مدیرعامل کانون دفاتر خدمات الکترونیک قضایی از راهاندازی سامانه پاسخگویی مبتنی بر هوش مصنوعی در مرکز تماس ۱۴۷۰ خبر داد و هدف از این اقدام را ارتقای کیفیت خدمات، تسریع پاسخگویی و تسهیل دسترسی مردم به اطلاعات قضایی عنوان کرد.
به گزارش خبرگزاری آنا، محمدرضا سلطانی، مدیرعامل کانون دفاتر خدمات الکترونیک قضایی، با اعلام آغاز بهکار سامانه هوشمند پاسخگویی در مرکز تماس ۱۴۷۰ اظهار کرد: این طرح در چارچوب راهبرد کلان مجموعه و با هدف بهرهگیری از فناوریهای نوین و ظرفیتهای هوش مصنوعی اجرایی شده است.
وی افزود: هدف اصلی از هوشمندسازی مرکز تماس ۱۴۷۰، تسهیل دسترسی شهروندان به اطلاعات قضایی و خدمات حقوقی، افزایش دقت پاسخها و کاهش زمان انتظار تماسگیرندگان است.
سلطانی با تشریح مراحل اجرای این پروژه گفت: در گام نخست و بهصورت آزمایشی، ۴۰ پرسش پرتکرار که از تحلیل تماسهای ورودی مرکز ۱۴۷۰ استخراج شده بود، به همراه پاسخهای رسمی و دقیق در سامانه مبتنی بر هوش مصنوعی بارگذاری شد تا عملکرد سیستم مورد ارزیابی و آموزش اولیه قرار گیرد.