بسیاری از صاحبنظران، شهروند محوری و ارایه خدمات مورد نیاز شهروند را رکن اصلی شکل گیری شهر هوشمند میدانند و جالب است بدانید توسعه اپلیکیشنهای هوشمند که با هدف ارایه خدمات به شهروندان تولید می شوند در قارهها و کشورهای مختلف وابسته به شرایط و چالشهای آنها تفاوت عمدهای دارد.
به گزارش سیتنا به نقل از روابط عمومی سازمان فاوای شهرداری تهران، در مطالعات موسسه جهانی مکینزی (Mckinsey Global Institut) و بر اساس نتایج به دست آمده از این پژوهشها وضعیت توسعه اپلیکیشنهای هوشمند در شهرهای منتخب، در حوزههای حمل و نقل، امنیت، سلامت، انرژی و توسعه اقتصادی و مشارکت اجتماعی بررسی و مشخص شد که حوزه حمل و نقل، اولویت اصلی در اکثر شهرها بهویژه در اروپاست. برای مثال لندن در این زمینه پیشروترین شهر جهان است.